سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 8 أغسطس 2026

تُدير شركة Al Shiraa Trading LLC ("نحن" أو "لنا") متجر عابي وموقعه الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات ذات الصلة، لنقدّم لك تجربة تسوّق مميزة ("الخدمات"). يعمل متجر عابي عبر منصة Shopify التي تمكّننا من تقديم الخدمات لك. توضّح سياسة الخصوصية هذه كيف نجمع معلوماتك الشخصية ونستخدمها ونفصح عنها عند زيارتك للخدمات أو استخدامها أو إجراء عملية شراء أو أي معاملة أخرى من خلالها أو عند تواصلك معنا. وفي حال وجود تعارض بين شروط الخدمة وسياسة الخصوصية هذه، تكون الأولوية لسياسة الخصوصية فيما يتعلق بجمع معلوماتك الشخصية ومعالجتها والإفصاح عنها.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدامك لأيٍّ من الخدمات أو الدخول إليها، فإنك تقرّ بأنك قرأت هذه السياسة وفهمت كيفية جمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها كما هو موضّح فيها.

المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها

نقصد بـ"المعلومات الشخصية" أي معلومات تحدّد هويتك أو يمكن ربطها بك أو بشخص آخر بشكل معقول. ولا تشمل المعلومات التي تُجمع دون تحديد الهوية أو التي أُزيلت منها بيانات التعريف بحيث لا يمكن ربطها بك. وقد نجمع أو نعالج الفئات التالية من المعلومات الشخصية، بما في ذلك الاستنتاجات المستخلصة منها، بحسب طريقة تعاملك مع الخدمات ومكان إقامتك وبما يسمح به القانون أو يقتضيه:

بيانات الاتصال، بما في ذلك الاسم والعنوان وعنوان الفوترة وعنوان الشحن ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني.
المعلومات المالية، بما في ذلك أرقام بطاقات الائتمان والخصم والحسابات المالية، ومعلومات بطاقة الدفع، وتفاصيل المعاملات، وطريقة الدفع، وتأكيد الدفع وغيرها من تفاصيل الدفع.
معلومات الحساب، بما في ذلك اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان والتفضيلات والإعدادات.
معلومات المعاملات، بما في ذلك المنتجات التي تشاهدها أو تضيفها إلى السلة أو قائمة الأمنيات أو تشتريها أو ترجعها أو تستبدلها أو تلغيها، ومعاملاتك السابقة.
مراسلاتك معنا، بما في ذلك المعلومات التي ترسلها عند التواصل مع خدمة العملاء.
معلومات الجهاز، بما في ذلك معلومات جهازك أو متصفحك أو اتصالك بالشبكة وعنوان IP وغيرها من المعرّفات الفريدة.
معلومات الاستخدام، بما في ذلك كيفية تفاعلك مع الخدمات وتوقيته.

مصادر المعلومات الشخصية

قد نجمع المعلومات الشخصية من المصادر التالية:

منك مباشرة، عند إنشاء حساب أو زيارة الخدمات أو استخدامها أو التواصل معنا أو تزويدنا بمعلوماتك الشخصية بأي طريقة أخرى؛
تلقائياً من خلال الخدمات، بما في ذلك من جهازك عند استخدام منتجاتنا أو خدماتنا أو زيارة مواقعنا، ومن خلال ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة؛
من مزوّدي الخدمات لدينا، عند الاستعانة بهم لتشغيل تقنيات معيّنة أو عند جمعهم معلوماتك الشخصية أو معالجتها نيابةً عنا؛
من شركائنا أو أطراف ثالثة أخرى.

كيف نستخدم معلوماتك الشخصية

بحسب طريقة تعاملك معنا أو الخدمات التي تستخدمها، قد نستخدم المعلومات الشخصية للأغراض التالية:

تقديم الخدمات وتخصيصها وتحسينها. نستخدم معلوماتك لتقديم الخدمات لك، بما في ذلك تنفيذ العقد معك، ومعالجة المدفوعات، وتجهيز الطلبات، وتذكّر تفضيلاتك والمنتجات التي تهمّك، وإرسال إشعارات متعلقة بحسابك، ومعالجة المشتريات والإرجاع والاستبدال وغيرها من المعاملات، وإنشاء حسابك وإدارته، وترتيب الشحن، وتسهيل الإرجاع والاستبدال، وتمكينك من نشر التقييمات، وتقديم تجربة تسوّق مخصّصة لك مثل اقتراح منتجات ذات صلة بمشترياتك.
التسويق والإعلان. نستخدم معلوماتك لأغراض تسويقية وترويجية، مثل إرسال الرسائل التسويقية والإعلانية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد، وعرض إعلانات لمنتجات أو خدمات على الخدمات أو على مواقع أخرى، بما في ذلك بناءً على مشترياتك السابقة أو المنتجات التي أضفتها إلى السلة أو نشاطك الآخر على الخدمات.
الأمان ومنع الاحتيال. نستخدم معلوماتك للتحقق من حسابك، وتوفير تجربة دفع وتسوّق آمنة، واكتشاف أي نشاط احتيالي أو غير قانوني أو غير آمن أو ضار والتحقيق فيه واتخاذ الإجراء اللازم، وحماية السلامة العامة، وتأمين خدماتنا. إذا أنشأت حساباً، فأنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات الدخول، وننصحك بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو أي بيانات دخول مع أي شخص.
التواصل معك. نستخدم معلوماتك لتقديم خدمة العملاء، والرد على استفساراتك، وتقديم خدمات فعّالة لك، والحفاظ على علاقتنا التجارية معك.
الأسباب القانونية. نستخدم معلوماتك للامتثال للقوانين المعمول بها أو الرد على الإجراءات القانونية السارية، بما في ذلك طلبات الجهات الحكومية أو جهات إنفاذ القانون، وللتحقيق أو المشاركة في الإجراءات القضائية، ولتطبيق شروطنا وسياساتنا أو التحقيق في أي مخالفة لها.

كيف نفصح عن المعلومات الشخصية

في ظروف معيّنة، قد نفصح عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض مشروعة وفقاً لسياسة الخصوصية هذه، ومن ذلك:

مع Shopify والموردين وغيرهم من الأطراف الثالثة الذين يقدّمون خدمات نيابةً عنا (مثل إدارة تقنية المعلومات ومعالجة المدفوعات وتحليل البيانات وخدمة العملاء والتخزين السحابي والتوصيل والشحن).
مع شركاء الأعمال والتسويق لتقديم خدمات تسويقية وعرض الإعلانات لك. على سبيل المثال، نستخدم Shopify لدعم الإعلانات المخصّصة مع خدمات خارجية بناءً على نشاطك الإلكتروني لدى متاجر ومواقع مختلفة. ويستخدم شركاؤنا معلوماتك وفقاً لسياسات الخصوصية الخاصة بهم. وبحسب مكان إقامتك، قد يحق لك أن تطلب منا عدم مشاركة معلوماتك لعرض إعلانات مخصّصة لك.
عندما تطلب منا ذلك أو توافق على الإفصاح عن معلومات معيّنة لأطراف ثالثة، مثل شحن المنتجات إليك أو عند استخدامك لأدوات التواصل الاجتماعي أو تسجيل الدخول عبرها.
مع الشركات التابعة لنا أو ضمن مجموعتنا.
في إطار صفقة تجارية مثل الاندماج أو الإفلاس، أو للامتثال لأي التزامات قانونية (بما في ذلك الرد على أوامر الاستدعاء أو التفتيش والطلبات المماثلة)، أو لتطبيق شروط الخدمة أو السياسات، أو لحماية الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو غيرهم.

علاقتنا مع Shopify

تستضيف Shopify الخدمات، وتجمع معلوماتك الشخصية المتعلقة بوصولك إلى الخدمات واستخدامها وتعالجها لتقديم الخدمات وتحسينها. وتُنقل المعلومات التي ترسلها عبر الخدمات وتُشارك مع Shopify ومع أطراف ثالثة قد تكون في دول غير دولتك. كما نستخدم بعض ميزات Shopify المتقدّمة التي تعتمد على بيانات من تفاعلك مع متجرنا ومع متاجر أخرى ومع Shopify، وفي هذه الحالات تكون Shopify مسؤولة عن معالجة معلوماتك الشخصية، بما في ذلك الرد على طلباتك المتعلقة بحقوقك في هذا الشأن. لمعرفة المزيد عن كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية وحقوقك، يمكنك زيارة سياسة خصوصية المستهلك لدى Shopify. وبحسب مكان إقامتك، يمكنك ممارسة بعض حقوقك عبر بوابة الخصوصية لدى Shopify.

المواقع والروابط الخارجية

قد تحتوي الخدمات على روابط لمواقع أو منصات تديرها أطراف ثالثة. إذا اتبعت روابط لمواقع لا نملكها ولا نديرها، فننصحك بمراجعة سياسات الخصوصية والأمان والشروط الخاصة بها. لا نضمن خصوصية هذه المواقع أو أمانها ولسنا مسؤولين عنها، بما في ذلك دقة المعلومات الموجودة فيها أو اكتمالها أو موثوقيتها. كما أن المعلومات التي تشاركها في أماكن عامة أو شبه عامة، بما في ذلك منصات التواصل الاجتماعي، قد تكون مرئية لمستخدمين آخرين دون قيود على استخدامها من قِبلنا أو من قِبل الغير. ولا يعني وجود هذه الروابط أننا نؤيد محتوى تلك المنصات أو أصحابها.

بيانات الأطفال

الخدمات غير موجّهة للأطفال، ولا نجمع عن علم أي معلومات شخصية عن الأطفال دون سن الرشد في بلدك. إذا كنت ولي أمر طفل زوّدنا بمعلوماته الشخصية، يمكنك التواصل معنا عبر بيانات الاتصال أدناه لطلب حذفها. وحتى تاريخ سريان هذه السياسة، لا علم لنا بأننا "نشارك" أو "نبيع" (وفق تعريف القانون المعمول به) معلومات شخصية لأفراد دون سن 16 عاماً.

أمان معلوماتك والاحتفاظ بها

لا توجد إجراءات أمان مثالية أو منيعة تماماً، ولا يمكننا ضمان "الأمان التام". كما أن أي معلومات ترسلها إلينا قد لا تكون آمنة أثناء نقلها، لذا ننصحك بعدم استخدام قنوات غير آمنة لإرسال معلومات حساسة أو سرية.

تعتمد مدة احتفاظنا بمعلوماتك الشخصية على عدة عوامل، مثل حاجتنا إليها لإدارة حسابك أو تقديم الخدمات لك أو الامتثال للالتزامات القانونية أو حل النزاعات أو تطبيق العقود والسياسات الأخرى.

حقوقك وخياراتك

بحسب مكان إقامتك، قد تكون لك بعض الحقوق التالية أو جميعها فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية. هذه الحقوق ليست مطلقة، وقد تنطبق في ظروف معيّنة فقط، وقد نرفض طلبك في بعض الحالات وفق ما يسمح به القانون.

حق الاطلاع / المعرفة. قد يحق لك طلب الاطلاع على المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
حق الحذف. قد يحق لك طلب حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
حق التصحيح. قد يحق لك طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة التي نحتفظ بها عنك.
حق النقل. قد يحق لك الحصول على نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك وطلب نقلها إلى طرف ثالث، في ظروف معيّنة ومع بعض الاستثناءات.
إدارة تفضيلات التواصل. قد نرسل إليك رسائل ترويجية عبر البريد الإلكتروني، ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت من خلال خيار إلغاء الاشتراك في رسائلنا. وحتى بعد إلغاء الاشتراك، قد نرسل إليك رسائل غير ترويجية مثل الرسائل المتعلقة بحسابك أو طلباتك.

يمكنك ممارسة أيٍّ من هذه الحقوق عبر الخدمات حيثما أُشير إلى ذلك، أو بالتواصل معنا عبر بيانات الاتصال أدناه. لمعرفة المزيد عن كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية وحقوقك، بما في ذلك ما يتعلق بالبيانات التي تعالجها Shopify، يمكنك زيارة سياسة الخصوصية لدى Shopify.

لن نميّز ضدك بسبب ممارستك لأيٍّ من هذه الحقوق. وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل معالجة طلبك وفق ما يسمح به القانون أو يقتضيه. ويمكنك، وفق القوانين المعمول بها، تعيين وكيل معتمد لتقديم الطلبات نيابةً عنك، وفي هذه الحالة سنطلب من الوكيل إثبات تفويضه، وقد نطلب منك التحقق من هويتك مباشرةً. وسنرد على طلبك في الوقت المناسب كما يقتضيه القانون.

الشكاوى

إذا كانت لديك شكوى بشأن طريقة معالجتنا لمعلوماتك الشخصية، يرجى التواصل معنا عبر بيانات الاتصال أدناه. وبحسب مكان إقامتك، قد يحق لك الاعتراض على قرارنا بالتواصل معنا، أو تقديم شكوى إلى الجهة المحلية المختصة بحماية البيانات.

النقل الدولي للبيانات

يرجى العلم بأننا قد ننقل معلوماتك الشخصية أو نخزّنها أو نعالجها خارج البلد الذي تقيم فيه.

إذا نقلنا معلوماتك الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فسنعتمد على آليات نقل معترف بها مثل البنود التعاقدية القياسية الصادرة عن المفوضية الأوروبية أو ما يعادلها من الجهات المختصة في المملكة المتحدة، ما لم يكن النقل إلى دولة تُعدّ مستوفية لمستوى حماية كافٍ.

التغييرات على سياسة الخصوصية

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، بما في ذلك لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية. وسننشر السياسة المحدّثة على هذا الموقع، ونحدّث تاريخ "آخر تحديث"، ونقدّم أي إشعار يقتضيه القانون.